作为一线销售人员，有些销售会过度服务客户，不自觉地恭维和讨好客户；有些销售会坚持自己的“看人原则”，通过客户的衣着打扮确定自己服务的态度。

然而，真诚地对客户好，要坚持不讲一句善意的谎言，不讲一句恭维的话语，将心比心，敞开心扉，向客户表达一份敬意和尊重。

下面是两位同仁改变销售方法的践行，与大家分享。

昨天晚上8点多，我收拾完卫生准备下班的时候，店里进来了一对夫妻。

他们说要选一件上衣，于是我便给他们介绍了几款店里的新品和性价比比较好的产品，没想到客户直接看上了店里最贵的一款衣服。

若是以往，我肯定直接赞美客户的眼光，专挑客户喜欢听的话来恭维对方，务必用自己“夸大其辞的推销战术”拿下客户的订单。

但学习了中庸与赢得客户的72个机会之后，我明白了要将心比心，要站在客户的角度思考问题，不能盯着客户的口袋看，不要再过度推销，而是要真正发自内心对客户好，适合客户的就拿给客户，不适合的，客户要，也不能给他。

因此，虽然客户看上了最贵的衣服，但考虑到这款衣服适合场所的独特性，我就问了客户是什么场合需要穿这款衣服。

客户说要出去旅游穿。

考虑到旅游的衣服一定要选休闲且比较舒服的，且客户去的地方比较炎热，而客户看上的衣服却比较厚，因此我便告诉了客户所选衣服适用于旅游的不便之处，并给他们推荐了适合旅游的两款衣服，价位比他们自己选的要便宜很多。

客户对于我的服务特别满意，并感谢我真心地为他们考虑，最终下单了我给他们推荐的两套运动服和一双鞋。

客户离开店里后，我一时感慨万分：当我们专门挑着客户喜欢听的话来恭维对方的时候，可能表面上我们让客户觉得欢喜，但实际上恭维让我们的语言掺了水分，降低了客户对我们的信任，更是破坏了我们自己的心。

原来，真正地对客户好，就不要讲一句恭维的话，而是要敞开心扉，站在客户的角度讲肺腑之言，这样客户才愿意靠近我们，我们也才能拉近与客户的距离。

今天，一位骑着摩托车穿着很普通的男士，将车停到店门口，往店里看了几眼。

以往有客户来的时候，我会以貌取人，看起来有钱的我会特别热情地迎上去，看起来的没钱的我就比较随意了，想服务就服务，不想服务就假装自己在忙，没看到客户。

但是，学习了中庸与赢得客户的72个机会之后，我知道真诚地对客户好，就要将心比心，不要戴着有色眼镜看待客户，要想客户之所想，急客户之所急。

因此，我赶紧上去迎接客户，并给他介绍店里的产品。

客户很是认真地听完我的介绍，并在我介绍完后直接问产品的价格。

我突然间意识到自己还是犯了一个错误，我知道客户来店里买产品，在关注产品质量的同时，也关注产品的价格，因此我不应该因为急于销售，就一直介绍产品的内容，强调产品的质量，还应该公开透明的告诉客户产品的价格。

反思到这一点之后，我不仅告诉了客户产品的价格，还告诉了客户相关产品的销售优惠方案。

这位客户似乎很满意我的坦诚相告，于是买了两条裤子和一件上衣。

付完款之后，客户告诉我说，“在来你们店之前，我去了另一家品牌店，但是那里的店员对我问价格的行为很是嫌弃，说我‘你要是嫌贵就不要在这里买，哪家便宜去哪里买’，于是我扭头就走了。”

“都说客户是上帝，但我看现在有些销售更像上帝，我们买东西还得供着销售吗？反正我不会，不满意我会立刻离开。”

“是你迎接我的时候含笑的眼神，和对我介绍产品和价格时温和的态度，才使我最终决定在你们店里买东西。”

客户的话使我醍醐灌顶，原来我们戴着有色眼镜对待客户的时候，客户反过来也会给予我们一份“有色眼镜”，不好的销售客户会迅速远离，并且不会愿意再靠近。很多时候，我们与客户的关系，就是这样在相互的作用力之下渐行渐远的。

原来，不管客户本身的财富多少，作为销售我们应该做的是敞开心扉，真诚地对待每一位客户，讲肺腑之言，不讲一句善意的谎言，不讲一句恭维的话语，也不要以貌取人对待客户。真诚地对客户好，就是对客户多一份尊重和敬意，更是多一份真心和耐心。